得知孩子在学校被欺负，家长往往又心疼又着急，脱口而出：“你怎么不还手？”“你怎么不告诉老师？”这些话本意是想帮忙，孩子听到的却可能是：被欺负是因为我没用。
第一步：让孩子知道你站在他这边
很多孩子不敢求助，是担心说出来之后换来责备，或者事情变得更糟。所以家长的第一句话很关键：“谢谢你告诉我。被欺负不是你的错，错的是欺负人的人。我会和你一起想办法。”
先听孩子把经过说完，尽量记下时间、地点、参与的人和具体发生了什么。如果有受伤，及时就医并保留记录。
第二步：和学校沟通
联系班主任或学校心理老师，客观说明情况，请学校了解并采取措施，约定后续如何反馈。沟通时尽量保持冷静，以保护孩子、阻止欺凌再次发生为目标。
如果家长曾在孩子被欺负时没能站出来，现在后悔了，可以向孩子真诚道歉，并告诉他这一次你会怎么做。
第三步：帮孩子恢复安全感
欺凌即使停止了，孩子的紧张也可能持续一段时间：不敢跟人说话，总觉得别人在笑他，发呆、撕东西，做噩梦。这不是“想不开”，而是身体还处在警戒状态。家长不要催促“都过去了”，可以从小范围、安全的社交开始，比如先和一个信得过的同学相处。
在家可以和孩子演练简单、安全的应对，比如清楚地说“你不可以这样对我”，然后离开并找老师。目的是让他有一点底气，而不是要求他独自对抗。
家长常问
- 要不要教孩子还手？ 不建议把还手作为主要办法，这可能让孩子受伤或承担更多后果。优先寻求成年人和学校的保护。
- 孩子不让我告诉老师怎么办？ 理解他的担心，和他商量沟通方式；但涉及持续欺凌或安全风险时，家长需要介入。
- 要不要转学？ 需要结合安全、学校处理情况和孩子意愿综合考虑，可以与学校和专业人员一起评估。
如果孩子出现自伤、自杀想法，持续噩梦、失眠、拒绝上学，或遭受身体伤害、威胁，应尽快联系学校、精神科或儿童青少年心理专业人员；紧急情况拨打 110、120。也可以拨打 12355 青少年服务台咨询。本文不替代个体评估。